Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“)

Preambule

Vítejte na našich webových stránkách! Děkujeme, že nám při svém nákupu projevujete důvěru!

Před závěrečným potvrzením objednávky si prosím pečlivě přečtěte tento dokument, protože závěrečným potvrzením objednávky přijímáte obsah těchto Všeobecných obchodních podmínek!

Pokud máte dotazy k těmto Všeobecným obchodním podmínkám, k používání e-shopu a webu greenmanshop.cz, k jednotlivým přípravkům, k postupu nákupu
nebo si s námi chcete projednat individuální požadavky, obraťte se prosím na našeho kolegu/kolegyni prostřednictvím uvedených kontaktních údajů zákaznického servisu!

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti společnosti Greenman Kft. (dále jen „Poskytovatel“) a Kupujícího (dále jen „Kupující“), který využívá veškeré přípravky dostupné a zakoupitelné na webové stránce www.greenmanshop.cz a elektronické obchodní služby poskytované prostřednictvím webové stránky (souhrnně dále jen „Přípravek“). (Poskytovatel a Kupující společně dále jen „Smluvní strany“).

VOP se vztahují na všechny právní úkony a služby realizované prostřednictvím webové stránky www.greenmanshop.cz bez ohledu na to, zda plnění zajišťuje Poskytovatel nebo jeho spolupracovník.

Tyto VOP obsahují podmínky pro prodej v České republice.

Tyto VOP upravují podmínky prodeje fyzickým osobám (spotřebitelům) nakupujícím na stránce greenmanshop.cz.

Smlouva uzavřená na základě tohoto dokumentu není archivována (později není přístupná, uzavření smlouvy dokládají údaje objednávky), vzniká konkludentním jednáním, nejde o smlouvu v písemné formě, je sepsána v českém jazyce a neodkazuje na žádný kodex chování. V případě dotazů ohledně provozu e-shopu a procesu objednávání a doručování jsme Vám k dispozici na uvedených kontaktech.

Platnost těchto VOP se vztahuje na právní vztahy vznikající na webu Poskytovatele (https://greenmanshop.cz) a jeho subdoménách. Tyto VOP jsou nepřetržitě dostupné (a stáhnutelné, kdykoli vytisknutelné) na následující webové stránce: https://greenmanshop.cz/vseobecne-obchodni-podminky

Definice

Poskytovatel: Fyzická či právnická osoba nebo organizace bez právní subjektivity poskytující služby informační společnosti, která poskytuje službu Uživateli / Kupujícímu a uzavírá s Uživatelem / Kupujícím smlouvu.

Kupující: Kupujícím se rozumí každá fyzická osoba a subjekty bez právní osobnosti.

Pojem Kupující zahrnuje i pojem spotřebitel. Podle maďarského práva (Občanský zákoník § 8:1 bod 3) je spotřebitelem fyzická osoba jednající mimo rámec své profese, samostatného povolání nebo podnikatelské činnosti.

I. IMPRESUM: ÚDAJE POSKYTOVATELE (PRODEJCE, PODNIKATELE)

Název poskytovatele: Greenman Kft.
Sídlo poskytovatele (a zároveň místo vyřizování stížností): 8200 Veszprém, Házgyári út 16., Maďarsko
Kontaktní e-mail poskytovatele pro pravidelnou komunikaci se zákazníky: [email protected]
IČ/registrace poskytovatele: 1909510096
DIČ poskytovatele: 14200382-2-19; HU14200382
Název orgánu, který provedl zápis do rejstříku / orgán povolující činnost a číslo povolení (je-li k dispozici): Rejstříkový soud – Okresní soud ve Veszprému (Maďarsko)
Jazyk smlouvy: český
Název, adresa a e-mail poskytovatele hostingu:
Tárhely.eu Szolgáltató Kft., 1144 Budapešť, Ormánság utca 4., X. em. 241., e-mail: [email protected]

II. PŘÍSLUŠNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY, ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

2.1. Na otázky neupravené v těchto VOP a na jejich výklad se použije maďarské právo, zejména zákon č. V z roku 2013 o Občanském zákoníku („Ptk.“), zákon č. CVIII z roku 2001 o elektronických obchodních službách a službách informační společnosti a nařízení vlády č. 45/2014. (II. 26.) o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebitelem a podnikatelem. Na specifické přípravky se použijí příslušné odvětvové předpisy. Závazná ustanovení příslušných právních předpisů se použijí na Smluvní strany i bez výslovného ujednání.

2.2. Tyto VOP jsou účinné od 13. října 2025 a zůstávají v platnosti do odvolání. Změny VOP Poskytovatel zveřejní na webu a registrované/dřívější Kupující o změnách informuje e-mailem. Změny se nedotýkají dříve uzavřených smluv, nemají zpětnou účinnost.

2.3. Poskytovatel si vyhrazuje všechna práva k webu, jeho částem, zobrazenému obsahu i k šíření webu. Je zakázáno stahovat, elektronicky ukládat, zpracovávat či prodávat obsah webu či jeho části bez písemného souhlasu Poskytovatele.

2.4. Poskytovatel neodpovídá za nákup a prodej přípravků zveřejněných na jiných webech, které neprovozuje a k nimž se nelze vázat.

III. REGISTRACE / NÁKUP

3.1. Pokud jsou při využití/objednání/předplatném služby uvedeny nepravdivé údaje nebo údaje náležející jiné osobě, může oprávněná strana napadnout vzniklou elektronickou smlouvu. Úspěšným napadením je smlouva neplatná od okamžiku uzavření, případně zakrývá-li jinou smlouvu, posoudí se práva a povinnosti dle zakryté smlouvy. Poskytovatel vylučuje odpovědnost, pokud Kupující využívá služby jménem jiného nebo s cizími údaji.

3.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za prodlení doručení ani jiné problémy či chyby způsobené nesprávně a/nebo nepřesně zadanými údaji Kupujícím. Poskytovatel však informuje, že po dohodě s Kupujícím a po jednoznačné identifikaci může chybně zadané údaje v objednávce opravit, aby nedošlo k překážkám při fakturaci a doručení.

3.3. Poskytovatel neodpovídá za škody, pokud Kupující zapomene heslo nebo se stane přístupným neoprávněným osobám z důvodů, které nelze přičíst Poskytovateli (je-li na stránce registrace).

IV. NABÍDKA PŘÍPRAVKŮ, SLUŽBY A CENY

4.1. Zobrazené přípravky lze objednávat online z e-shopu. Uvedené brutto ceny jsou pro české spotřebitele v českých korunách (CZK) včetně 21% DPH, nezahrnují však náklady na dopravu.

4.2. V e-shopu Poskytovatel uvádí název přípravku, popis a zobrazuje fotografii (je-li to možné).

4.3. Při zavedení akční ceny Poskytovatel komplexně informuje Kupující o akci a její přesné době trvání. Poskytovatel postupuje zákonně při stanovení akčních cen v souladu s vyhláškou 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM o uvádění prodejní a jednotkové ceny přípravků a o uvádění ceny služeb.

4.4. I přes veškerou pečlivost, objeví-li se na rozhraní e-shopu chybná cena (např. „0“ CZK nebo „1“ CZK v důsledku systémové chyby), Poskytovatel není povinen objednávku za chybnou cenu potvrdit; může nabídku odmítnout a nabídnout potvrzení za správnou cenu; Kupující má právo upravenou nabídku nepřijmout. Chybnou cenou se rozumí cena, při níž podnikatel nemá smluvní vůli smlouvu uzavřít. Podle maďarského Občanského zákoníku (zákon V/2013) vzniká smlouva vzájemným a shodným vyjádřením vůle. Nedojde-li ke shodě, smlouva nevzniká.

V. PRŮBĚH OBJEDNÁVKY
5.1. Kupující se po registraci přihlásí do e-shopu / nebo nakupuje bez registrace.

5.2. Kupující nastaví počet kusů požadovaného přípravku/přípravků.

5.3. Kupující vloží vybrané přípravky do košíku. Obsah košíku lze kdykoli zobrazit kliknutím na ikonu košíku.

5.4. Nechce-li Kupující dále nakupovat, zkontroluje počet kusů. Kliknutím na ikonu X může položky z košíku odstranit. Aktualizace košíku probíhá automaticky; pokud ne, lze ji provést tlačítkem „Obnovit“.

5.5. Kupující uvede dodací adresu a zvolí způsob dopravy/platby, a to:

5.5.1. Platební metody:
• Dobírka
• Platební karta online
• Revolut Pay (účet Revolut nebo jiná platební karta)
• Apple Pay nebo Google Pay

Platba dobírkou: Je-li zásilka doručována kurýrem, může Kupující uhradit celkovou částku hotově nebo kartou při převzetí zásilky.
Online platební kartou: Kupující může uhradit celkovou částku online kartou prostřednictvím zabezpečeného platebního systému finanční služby využívané Poskytovatelem.

Platba kartou přes Revolut Pay:
Následující osobní údaje uložené v uživatelské databázi na https://greenmanshop.cz jsou předávány jako zpracovateli společnosti Revolut Bank UAB. Rozsah předávaných údajů: fakturační jméno a adresa, e-mail, telefonní číslo.
Povaha a účel zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování údajů Revolut Pay na: www.revolut.com

Revolut Pay:
Revolut Bank UAB
Konstitucijos ave. 21B, 08130 Vilnius, Litevská republika
Podmínky Revolut Pay:
https://www.revolut.com/hu-HU/legal/

Apple Pay
Apple Inc
https://www.apple.com/hu/privacy/

Google Pay
Google Ireland Limited
European Economic Area or Switzerland, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko.
https://support.google.com/googlepay/answer/9039712?hl=hu

5.6. Konečná částka k úhradě dle rekapitulace objednávky a potvrzovacího e-mailu zahrnuje veškeré náklady. Kupující je podle § 6:127 Ptk. povinen bez prodlení ověřit, zda množství a kvalita objednaných přípravků odpovídají. Doručování probíhá v pracovních dnech mezi 8–17 hod.

5.7. Po zadání údajů Kupující odešle objednávku kliknutím na „Objednat/odeslat objednávku“, předtím může znovu zkontrolovat údaje a připojit poznámku k objednávce nebo nám přání sdělit e-mailem.

5.8. Kupující bere na vědomí, že podle nařízení vlády 45/2014. (II. 26.) § 15 a dalších podmínek (např. § 20) vzniká odesláním objednávky povinnost platby.

5.9. Oprava chyb při zadávání: Před ukončením procesu může Kupující vždy přejít o krok zpět a opravit vložené údaje. Podrobně: Během objednávky lze prohlížet a měnit obsah košíku; není-li množství správné, lze upravit počet kusů a stisknout „Obnovit/upravit košík“. Chce-li Kupující položku odstranit, klikne u ní na „X“. Po celou dobu objednávání má možnost opravovat/mazat zadané údaje. Po závěrečném potvrzení už nemůžeme obsah objednávky měnit.

5.10. Kupující obdrží po odeslání objednávky potvrzení e-mailem. Nedojde-li potvrzení v přiměřené lhůtě dle povahy služby, nejpozději do 48 hodin, je Kupující zproštěn nabídkové vázanosti nebo smluvní povinnosti. Objednávka a její potvrzení se považují za doručené, jakmile jsou přístupné adresátovi. Poskytovatel vylučuje odpovědnost, pokud potvrzení nedorazí včas z důvodu chybně uvedené e-mailové adresy nebo zaplněné schránky Kupujícího.

5.11. Kupující bere na vědomí, že uvedené potvrzení je pouze automatické, smlouvu nezakládá. Smlouva vzniká, když Poskytovatel po automatickém potvrzení informuje Kupujícího dalším e-mailem o detailech objednávky a očekávaném plnění.

VI. ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK A PLNĚNÍ

6.1. Objednávky se zpracovávají v pořadí přijetí v pracovních dnech během pracovní doby. Objednávku lze zadat i mimo tyto časy; bude zpracována následující pracovní den. Zákaznický servis vždy elektronicky potvrdí, kdy může objednávku splnit.

6.2. Obecná lhůta plnění je 1–15 pracovních dnů od uzavření smlouvy.

6.3. Na základě kupní smlouvy je Poskytovatel povinen převést vlastnické právo k věci a Kupující zaplatit kupní cenu a převzít věc.

6.4. Zajišťuje-li Poskytovatel doručení přípravků Kupujícímu, přechází nebezpečí škody na Kupujícího okamžikem převzetí přípravků jím nebo jím určenou třetí osobou. Pokud kurýra pověřil Kupující (a nikoli Poskytovatel), přechází nebezpečí škody již předáním dopravci.

6.5. V prodlení Poskytovatele je Kupující oprávněn stanovit dodatečnou lhůtu; nesplní-li Poskytovatel v dodatečné lhůtě, může Kupující od smlouvy odstoupit.

6.6. Pokud Poskytovatel nesplní závazek, protože přípravek není k dispozici, je povinen Kupujícího neprodleně informovat a bezodkladně vrátit zaplacenou částku a umožnit uplatnění dalších zákonných práv z vadného plnění.

6.7. Poskytovatel upozorňuje, že nepřevezme-li Kupující řádně dodaný objednaný přípravek(y) (bez ohledu na způsob platby), dopouští se porušení smlouvy a dostává se do prodlení dle § 6:156 odst. 1 Ptk.
To znamená, že Poskytovatel může dle pravidel bezdůvodného obohacení uplatnit vůči Kupujícímu obvyklé náklady na skladování a náklady na dopravu (včetně poplatku za dobírku), a to tam i zpět, pokud Kupující neoznámí odstoupení ani neuvede, zda převezme přípravek(y).
Poskytovatel upozorňuje, že k uplatnění práv z porušení smlouvy využije právní služby, proto i další (právní) náklady (včetně poplatků za platební rozkaz) nese Kupující.

6.8. Způsoby doručení a převzetí a jejich ceny

Poplatek za dobírku: brutto 39 CZK.

Od hodnoty košíku nad 2 000 CZK je doprava zdarma. Platnost dopravy zdarma a hranici košíku, od níž platí, může ovlivnit právě probíhající kampaň či akce.

Aktuální marketingové kampaně naleznete na stránce Kampaně – Podmínky účasti.

6.8.1 Volitelné způsoby dopravy

Doručení kurýrní službou na adresu

Balík doručuje DPD dle svých podmínek na Vámi uvedenou adresu. U doručení na adresu uveďte prosím takové místo, kde se v pracovní době zdržujete Vy nebo pověřená osoba. Pro hladké doručení je důležité uvést telefonní číslo, na kterém Vás bude možné v případě potřeby zastihnout.

Při převzetí prosím před kurýrem zkontrolujte shodu a neporušenost zásilky. Po převzetí zásilky nemůžeme přijmout reklamace týkající se dopravy či případného poškození. Faktura není přiložena v balíku; je zasílána elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

6.9. Výhrada práv, výhrada vlastnictví

Pokud jste již dříve objednali přípravek, ale při doručení jste jej nepřevzali (nejde-li o odstoupení), nebo byl vrácen s označením „nevyzvednuto“, může Poskytovatel podmínit plnění předchozí úhradou kupní ceny a dopravních nákladů.

Poskytovatel může zadržet vydání přípravku, dokud neověří, že úhrada ceny proběhla úspěšně (včetně situace, kdy platba proběhla převodem v jiné měně a v důsledku směny a bankovních poplatků nebyla kupní cena a doprava uhrazena v plné výši). Nebyla-li cena uhrazena v plné výši, může Poskytovatel vyzvat Kupujícího k doplacení.

VII. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

7.1. Podle směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU a nařízení vlády č. 45/2014. (II. 26.) má Spotřebitel (zde Kupující) právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

Kupující může uplatnit právo na odstoupení:

a) u kupní smlouvy
aa) v případě přípravku,
ab) při koupi více přípravků s různým termínem plnění u naposledy dodaného přípravku,
ac) u přípravku skládajícího se z více položek či dílů u naposledy dodané položky či dílu,
ad) je-li přípravek dodáván pravidelně v určitém období, u první dodávky, a to do čtrnácti dnů ode dne převzetí spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce.
Nesplní-li Poskytovatel informační povinnost, prodlužuje se 14denní lhůta o dvanáct měsíců. Splní-li ji do 12 měsíců po uplynutí 14 dnů, běží 14denní lhůta od sdělení informací.

7.2. Kupující může odstoupit jednoznačným prohlášením nebo prostřednictvím vzorového formuláře dle přílohy 2 nařízení vlády 45/2014. (II.26)

7.3. Lhůta pro odstoupení končí uplynutím 14 dnů ode dne převzetí přípravku Kupujícím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce.

7.4. Kupující může odstoupit i v době mezi uzavřením smlouvy a převzetím přípravku.

7.5. V případě odstoupení nese náklady na vrácení přípravku Poskytovatel. Vrácení organizuje Poskytovatel, k přípravku zašle kurýra.

7.6. Spotřebitel nenese náklady spojené s vrácením přípravku.

7.7. Právo na odstoupení nepřísluší u přípravku nevyrobeného předem, zhotoveného podle pokynů Kupujícího nebo pro něj jednoznačně upraveného na míru.

7.8. Spotřebitel rovněž nemůže odstoupit:

1.u smlouvy o poskytování služeb po úplném poskytnutí služby se souhlasem Spotřebitele s vědomím ztráty práva odstoupit po úplném poskytnutí;
4. u přípravku/služby s cenou závislou na výkyvech finančního trhu mimo vliv podnikatele;
2. u zboží podléhajícího rychlé zkáze či s krátkou dobou spotřeby;

4. u zapečetěných přípravků z důvodů hygieny a ochrany zdraví po porušení pečeti po převzetí;

2. u přípravků, které se po dodání svou povahou neoddělitelně smísí s jiným zbožím;
3. u alkoholických nápojů s cenou závislou na trhu, dohodnutou při uzavření smlouvy, s plněním až po 30 dnech;
1. u zapečetěných audio/video nahrávek a počítačového softwaru po porušení pečeti;
2. u novin, periodik a časopisů s výjimkou předplatného;
1. u smluv uzavřených na veřejné dražbě;
10. u ubytování (kromě účelu bydlení), přepravy, pronájmu automobilů, stravování či služeb volného času, pokud je sjednán konkrétní termín plnění;
11. u digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči po zahájení plnění se souhlasem Spotřebitele s vědomím ztráty práva odstoupit.

Poskytovatel vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od okamžiku, kdy se o odstoupení dozví, celou částku uhrazenou Spotřebitelem včetně nákladů spojených s plněním. Současně má Poskytovatel právo zadržení.

Poskytovatel vrátí cenu přípravku do 14 dnů od okamžiku, kdy se o odstoupení dozví. Vrácení proběhne stejným způsobem platby jako původní transakce, ledaže Kupující výslovně souhlasí s jiným způsobem; tím Kupujícímu nevznikají další náklady.
Kupující je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení, přípravky vrátit nebo předat na adresu Poskytovatele.
Při písemném odstoupení stačí odeslat prohlášení do 14 dnů. Vzorový formulář pro vrácení lze stáhnout z webu Poskytovatele (v sekci Často kladené otázky) nebo jej vyžádat elektronicky na [email protected].
Lhůta je zachována, pokud Kupující odešle přípravek před uplynutím 14 dnů. Za včasné se považuje odeslání před koncem lhůty.
Přímé náklady vrácení nese Poskytovatel.
Poskytovatel není povinen nahradit Kupujícímu vícenáklady vzniklé volbou jiného než nejlevnějšího nabízeného běžného způsobu dopravy.

7.9. Poskytovatel může vrácení zadržet, dokud neobdrží přípravky zpět nebo dokud Kupující neprokáže jejich odeslání – rozhodný je dřívější okamžik.

7.16. Chce-li Kupující odstoupit, může to oznámit písemně (i pomocí přiloženého vzoru) nebo osobně na některém z kontaktů Poskytovatele. U poštovního odeslání je rozhodné datum podání.

Nařízení vlády 45/2014. (II. 26.) je dostupné zde.
Směrnice EP a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů je dostupná zde.
S jinými stížnostmi se může Kupující obrátit na Poskytovatele na kontaktech uvedených v tomto řádu.

7.20. Právo na odstoupení náleží pouze Kupujícímu, který je Spotřebitelem dle Občanského zákoníku.

Právo na odstoupení nenáleží podnikateli jednajícímu v rámci své profese, samostatného povolání nebo podnikatelské činnosti.
Zruší-li Kupující smlouvu uzavřenou na dálku po zahájení plnění, je povinen zaplatit podnikateli poměrnou část ceny odpovídající plnění do okamžiku oznámení zrušení; vychází se z celkové ceny včetně daně. Prokáže-li Spotřebitel, že takto stanovená částka je nepřiměřeně vysoká, určí se podle tržní hodnoty plnění do okamžiku zániku smlouvy.
Postup při uplatnění práva na odstoupení (souhrn)
- Chce-li Kupující odstoupit, je povinen to oznámit na kontaktech Poskytovatele.
- Odstoupení je včasné, pokud Kupující do 14 dnů od převzetí přípravku odešle prohlášení. U písemného odstoupení stačí odeslání do 14 dnů. U pošty rozhoduje datum podání, u e-mailu čas odeslání.
- V případě odstoupení je Kupující povinen přípravek bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, zaslat zpět na adresu Poskytovatele nebo mu jej předat. Lhůta je zachována, pokud je přípravek odeslán před jejím uplynutím. Náklady související s vrácením nese Kupující.
- Poskytovatel však nehradí vícenáklady vyplývající z volby jiného než nejlevnějšího běžného způsobu dopravy. Kupující může odstoupit i mezi dnem uzavření smlouvy a dnem převzetí přípravku.
- Při koupi více přípravků s různými termíny dodání může Kupující odstoupit do 14 dnů ode dne převzetí naposledy dodaného přípravku; u přípravku z více položek pak ode dne převzetí poslední položky/dílu.

VIII. ZÁRUKA, ODPOVĚDNOST ZA VADY

Vadné plnění
Poskytovatel plní vadně, nesplňuje-li služba v okamžiku plnění požadavky stanovené ve smlouvě nebo právním předpisu. Neplní vadně, pokud oprávněná osoba vadu
při uzavření smlouvy znala nebo musela znát. Ujednání odchylující se v neprospěch Spotřebitele/Kupujícího od tohoto oddílu o odpovědnosti za vady a záruce je neplatné.
Některá práva z odpovědnosti za vady náleží pouze Kupujícímu, který je Spotřebitelem. Kupující – podnikatel je osoba jednající v rámci své profese, samostatného povolání nebo podnikatelské činnosti.
Odpovědnost za vady (kellékszavatosság)

8.1. Kdy může Kupující uplatnit práva z odpovědnosti za vady? Při vadném plnění může uplatnit nároky dle Občanského zákoníku proti Poskytovateli.

8.2. Jaká práva má Kupující? Může požadovat opravu nebo výměnu, ledaže je zvolený nárok nemožný nebo by představoval nepřiměřené náklady ve srovnání s jiným nárokem. Nežádal-li opravu/výměnu, může žádat přiměřenou slevu z ceny nebo – v krajním případě – od smlouvy odstoupit. Může přejít z jednoho nároku na druhý, náklady přechodu nese on, pokud nebyly odůvodněné nebo je nezpůsobil podnikatel. Kupující je oprávněn žádat přiměřenou slevu nebo zrušit kupní smlouvu i tehdy, když:

podnikatel neprovedl opravu či výměnu, provedl ji, ale neprovedl demontáž a opětovné uvedení do provozu, nebo odmítl uvést zboží do souladu;

přes pokus podnikatele se opakovaně vyskytla vada;
vada je tak závažná, že odůvodňuje okamžitou slevu či zrušení smlouvy; nebo

podnikatel nepřijal závazek uvést zboží do souladu nebo je zřejmé, že tak neučiní v přiměřené době či bez podstatné újmy Kupujícímu.
Chce-li Kupující zrušit smlouvu pro vadné plnění, podnikatel nese důkazní břemeno, že vada je nevýznamná. Kupující může přiměřeně zadržet zbývající část kupní ceny do splnění povinností podnikatele.

8.3. Přiměřená lhůta pro opravu/výměnu běží od oznámení vady podnikateli. Kupující je povinen poskytnout zboží k provedení opravy/výměny.

8.4. Podnikatel zajistí na vlastní náklady převzetí vyměněného zboží. Je-li třeba odstranit zboží instalované před rozpoznáním vady, povinnost zahrnuje i odstranění a opětovnou instalaci náhradního/opraveného zboží či úhradu nákladů.
Sleva je přiměřená, pokud odpovídá rozdílu mezi hodnotou zboží při bezvadném plnění a hodnotou skutečně dodaného zboží.

8.5. Právo zrušit smlouvu se uplatňuje prohlášením adresovaným podnikateli.

8.6. Týká-li se vada jen určité části zboží a jsou splněny podmínky pro zrušení, může Kupující zrušit smlouvu jen pro vadnou část; nebo i pro další společně nabyté zboží, není-li po něm rozumně požadovatelné ponechat si jen zboží bezvadné. Zruší-li smlouvu zcela či zčásti:

zašle vadné zboží podnikateli na jeho náklady a
podnikatel bezodkladně vrátí cenu za dotčené zboží po převzetí zboží nebo dokladu o odeslání.

8.7. V jaké lhůtě lze uplatnit práva z odpovědnosti za vady? Spotřebitel je povinen vady oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců od zjištění. Po dvou letech od plnění (u podnikatele či použitých věcí 1 rok) již nelze uplatnit (u přípravků s dobou použitelnosti do konce této doby).

8.8. Proti komu? Proti Poskytovateli.

8.9. Další podmínky (je-li Kupující spotřebitelem): Do 1 roku od plnění stačí oznámit vadu a prokázat, že přípravek/službu poskytl provozovatel e-shopu. Po 1 roce musí Kupující prokázat, že vada existovala již při plnění.

8.10. Kdy lze uplatnit práva z odpovědnosti výrobce (termékszavatosság)? U vady movité věci (přípravku) si Kupující může zvolit mezi nároky z odpovědnosti za vady a nároky vůči výrobci.

8.11. Jaká práva má Kupující vůči výrobci? Může požadovat pouze opravu nebo výměnu vadného přípravku.

8.12. Kdy je přípravek vadný? Nesplňuje-li požadavky platné při uvedení na trh nebo neodpovídá-li vlastnostem uvedeným výrobcem.

8.13. Lhůta: 2 roky od uvedení na trh výrobcem.

8.14. Proti komu a za jakých podmínek? Pouze proti výrobci nebo distributorovi; vadu prokazuje Kupující.

8.15. Kdy je výrobce/distributor zproštěn? Pokud prokáže, že:

přípravek nevyráběl ani neuvedl na trh v rámci podnikatelské činnosti; nebo
vada nebyla podle stavu vědy a techniky při uvedení na trh rozpoznatelná; nebo
vada vyplývá z právního předpisu či závazného úředního opatření.

Stačí prokázat jeden důvod. Nelze uplatnit zároveň odpovědnost za vady a odpovědnost výrobce pro tutéž vadu. Úspěšným uplatněním vůči výrobci lze.
U křivého/opraveného dílu následně uplatnit odpovědnost za vady vůči výrobci.

8.16. Záruka (jótállás)
Při vadném plnění se na některé trvanlivé spotřební zboží vztahuje povinná záruka dle nařízení vlády 151/2003. (IX. 22.), pokud je Kupující Spotřebitelem.

8.17. Práva a lhůty ze záruky:

a) cena od 10 000 do 250 000 HUF: 2 roky,
b) nad 250 000 HUF: 3 roky.
Podnikatel nevystavuje záruční list, pokud prodejní cena nepřesáhne 50 000 HUF.

Záruční doba běží ode dne předání zboží Spotřebiteli, nebo je-li uvedení do provozu prováděno Poskytovatelem/jeho zástupcem, dnem uvedení do provozu.
Je-li zboží uvedeno do provozu po 6 měsících od předání, počátek záruky je den předání.
Spotřebitel může uplatnit opravu dle volby u sídla Poskytovatele, na kterékoliv provozovně nebo přímo u servisu uvedeného na záručním listě. Z nároku ze záruky může Spotřebitel dle volby:

žádat opravu nebo výměnu, ledaže je to nemožné nebo by to vedlo k nepřiměřeným nákladům s ohledem na hodnotu bezvadného stavu, závažnost porušení a újmu Spotřebitele; nebo
žádat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud podnikatel opravu/výměnu neprovedl, nemůže provést nebo pokud zájem Spotřebitele na opravě/výměně pominul.
Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit.

Usilovat o 15 dní
Podle vyhlášky NGM 19/2014. (IV. 29.) § 5 má Poskytovatel usilovat o provedení opravy/výměny do 15 dnů. Přesáhne-li doba 15 dnů, musí Spotřebitele informovat
o očekávané době; se souhlasem Spotřebitele elektronicky či jiným prokazatelným způsobem.

Zjistí-li se neopravenost přípravku
Zjistí-li se při první opravě v záruční době, že přípravek nelze opravit, je Poskytovatel povinen do 8 dnů vyměnit; není-li výměna možná, vrátit do 8 dnů kupní cenu.
Při čtvrté poruše
Porouchá-li se přípravek po 3 opravách znovu, je Poskytovatel povinen do 8 dnů vyměnit; není-li to možné, vrátit do 8 dnů kupní cenu.
Nelze-li opravit do 30 dnů
Není-li přípravek opraven do 30. dne od oznámení požadavku na opravu, je Poskytovatel povinen do 8 dnů po marném uplynutí třicetidenní lhůty vyměnit; není-li výměna možná, vrátit cenu do 8 dnů.

8.18. Kdy je podnikatel zproštěn ze záruční povinnosti?
Pouze prokáže-li, že příčina vady vznikla po plnění. Nelze uplatňovat zároveň odpovědnost za vady a záruku či odpovědnost výrobce a záruku pro tutéž vadu; jinak však práva ze záruky existují nezávisle na ostatních nárocích.

8.19. Poskytovatel neodpovídá za škody po uplynutí záruční doby (odůvodnitelná životnost) vyplývající z přirozeného opotřebení/stárnutí.

8.20. Dále neodpovídá za vady/škody způsobené po přechodu nebezpečí škody chybným nebo nedbalým zacházením, nadměrným užíváním, působením odlišným
od předepsaného či jiným nesprávným používáním přípravků.

8.21. Uplatní-li Spotřebitel právo na výměnu do tří pracovních dnů od nákupu (uvedení do provozu) z důvodu poruchy bránící řádnému užívání, je Poskytovatel povinen vyměnit.

IX. POSTUP PŘI UPLATNĚNÍ NÁROKŮ Z ODPOVĚDNOSTI ZA VADY
(u Kupujících – Spotřebitelů)

9.1. Ustanovení odchylná v neprospěch Spotřebitele od vyhlášky jsou neplatná.

9.2. Spotřebitel je povinen prokázat uzavření smlouvy (fakturou či účtenkou).

9.3. Náklady spojené s plněním povinností z odpovědnosti za vady nese Poskytovatel (Ptk. § 6:166).

9.4. Poskytovatel je povinen o nároku Spotřebitele na odpovědnost za vady nebo záruku sepsat protokol.

9.5. Kopii protokolu musí neprodleně a prokazatelně předat Spotřebiteli.

9.6. Nemůže-li Poskytovatel při oznámení vyjádřit, zda lze nárok splnit, musí do pěti pracovních dnů prokazatelně informovat Spotřebitele o svém stanovisku – v případě zamítnutí i o důvodech a o možnosti obrátit se na smírčí orgán.

9.7. Protokol uchová Poskytovatel tři roky a na vyžádání jej předloží dozorovému orgánu.

9.8. Poskytovatel má usilovat o provedení opravy/výměny do 15 dnů. Přesáhne-li doba 15 dnů, musí informovat Spotřebitele o očekávané době (se souhlasem elektronicky či jinak prokazatelně).

X. RŮZNÁ USTANOVENÍ

10.1. Poskytovatel je oprávněn využít k plnění svých povinností spolupracovníka; za jeho protiprávní jednání odpovídá, jako by jednal sám.

10.2. Stane-li se některá část tohoto řádu neplatnou, protiprávní nebo nevymahatelnou, nemá to vliv na platnost, zákonnost a vymahatelnost zbývajících částí.

10.3. Nevykonání práva Poskytovatele podle řádu nelze považovat za vzdání se práva. Vzdání se práva je platné pouze výslovným písemným prohlášením. To, že Poskytovatel jednou netrvá na striktním dodržení podmínky, neznamená, že se vzdává práva trvat na ní v budoucnu.

10.4. Poskytovatel a Kupující se pokusí řešit spory smírně.

10.5. Smluvní strany konstatují, že e-shop Poskytovatele funguje na území Evropy a objednávky plní výhradně na území České republiky; údržba probíhá v Maďarsku. Uživatelé výslovně berou na vědomí, že rozhodným právem mezi Kupujícím a Poskytovatelem je maďarské právo. Je-li Kupující spotřebitelem, je podle § 26 odst. 1 Pp. výlučně příslušný soud dle bydliště žalovaného (Spotřebitele).

10.6. Poskytovatel neuplatňuje odlišné podmínky přístupu k přípravkům v e-shopu z důvodů státní příslušnosti, bydliště nebo místa usazení Kupujícího.

10.7. Poskytovatel – pokud jde o akceptované platební metody – neuplatňuje odlišné podmínky pro platební transakce z důvodů státní příslušnosti, bydliště nebo místa usazení Kupujícího, místa vedení platebního účtu, místa usazení poskytovatele platebních služeb nebo místa vydání platebního prostředku v EU.

10.8. Poskytovatel splňuje nařízení EP a Rady (EU) 2018/302 o opatřeních proti neopodstatněnému zeměpisnému blokování a dalším formám diskriminace na vnitřním trhu a o změně nařízení 2006/2004/ES a (EU) 2017/2394 a směrnice 2009/22/ES.

XI. ŘÁD VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
(u Kupujících – Spotřebitelů)

11.1. Cílem Poskytovatele je plnit každou objednávku v odpovídající kvalitě a k plné spokojenosti zákazníka. Pokud má Kupující stížnost na smlouvu nebo plnění, může ji sdělit e-mailem či poštou.

11.2. Ústní stížnost Poskytovatel okamžitě přezkoumá a v případě potřeby napraví. Nesouhlasí-li Kupující s vyřízením nebo nelze stížnost okamžitě přezkoumat, Poskytovatel o stížnosti a stanovisku neprodleně sepíše protokol a kopii předá Kupujícímu.

11.3. Písemnou stížnost Poskytovatel do 30 dnů písemně a prokazatelně vyřídí a učiní opatření k jejímu sdělení. Zamítnutí odůvodní. Protokol a kopii odpovědi uchová 3 roky a předloží dozorovým orgánům na vyžádání.

11.4. Pokud je stížnost zamítnuta, může Kupující zahájit řízení u orgánu nebo smírčího orgánu (Poskytovatel neučinil obecné prohlášení o podrobení se).

11.5. Podle § 20d zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, má každý kupující právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy s Prodávajícím (Poskytovatelem), pokud je plnění na území ČR (dále jen „spor“).

11.6. Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, www.coi.cz, je příslušná pro mimosoudní řešení sporů ze spotřebitelských kupních smluv. K řešení sporů lze využít platformu ODR na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.7. Mimosoudní řešení se zahajuje na návrh Spotřebitele, který lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Spotřebitel uplatnil své právo poprvé u Prodávajícího.

11.8. Další informace o požadavcích návrhu a průběhu řízení obsahují § 20n–20y zákona č. 634/1992 Sb.

11.9. Spotřebitel může využít unijní platformu pro online řešení sporů. Využití vyžaduje jednoduchou registraci v systému Evropské komise – klikněte zde. Poté může
po přihlášení podat stížnost online: http://ec.europa.eu/odr

11.10. Poskytovatel má povinnost spolupracovat v řízení o mimosoudním řešení; zašle vyjádření a zajistí účast osoby oprávněné k uzavření smíru. Není-li sídlo/pobočka podnikatele v kraji příslušného orgánu, spočívá povinnost spolupráce v nabídce uzavřít písemný smír dle požadavku Spotřebitele.

11.11. Neobrátí-li se Spotřebitel na smírčí orgán nebo řízení neskončí úspěchem, může se obrátit na soud. Řízení se zahajuje žalobou obsahující:

označení soudu;

jména, adresy a procesní postavení účastníků a jejich zástupců; uplatněné právo s uvedením skutkových tvrzení a důkazů;

údaje pro posouzení pravomoci a příslušnosti soudu;
přesný petit. K žalobě je třeba připojit listiny, jichž se dovoláváte (nebo jejich kopie).

XII. AUTORSKÁ PRÁVA

12.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) jednostranně měnit nebo doplňovat.
Změny nebo doplňky VOP vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele, pokud není uvedeno jinak.

12.2. Poskytovatel se zavazuje, že o připravovaných změnách VOP bude Kupující předem informován alespoň 5 dní předem prostřednictvím zveřejnění nového znění na webové stránce https://greenmanshop.cz.

12.3. Pro smlouvy, které byly uzavřeny před nabytím účinnosti změn VOP, se použijí ustanovení verze platné v době uzavření objednávky.

1.6 V případě, že se některé ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nebude to mít vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno takovým, které se co nejvíce přiblíží jeho účelu a hospodářskému smyslu.
2.6 Tyto Všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne [uveďte datum účinnosti, např. 1. října 2025].
3.6 Uživatel bere na vědomí, že při užití bez licence náleží Poskytovateli smluvní pokuta. Výše: 60 000 HUF brutto za obrázek, resp. 20 000 HUF brutto za slovo. Při porušení autorských práv Poskytovatel využije notářské osvědčení skutkového stavu, jehož náklady též přenese na porušitele.

XIII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zásady zpracování osobních údajů jsou dostupné na:
https://greenmanshop.cz/zpracovani-osobnich-udaju

Vzorové prohlášení o odstoupení:

Formulář pro vrácení

(vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od nákupu)

Adresát:

E-mail: [email protected]

Poštou: Greenman Kft., 8200 Veszprém, Házgyári út 16.

STAŽENÍ FORMULÁŘE PRO VRÁCENÍ